Relax Club: Website und 24/7-Online-Buchungsplattform für ein Studio für Körper- und Hautpflege

Buchungen kamen am Tag des Livegangs, vor jeder Werbung, und der Empfang war kein Engpass mehr.

Relax Club ist ein Studio für Körper- und Hautpflege mit Website und 24/7-Online-Buchungsplattform, am Bulevar Zorana Đinđića in Belgrad, seit 2016 geöffnet, mit zertifizierten Therapeuten für Massagen, Gesichts- und Körperbehandlungen. Wir haben Website, Buchung rund um die Uhr, WhatsApp-Automatisierung, KI-Agenten, Kundenkartei, Online-Kasse und personalisierte Gutscheine als ein System gebaut.

Live-Website ansehen: relaxclub.rs

Die Herausforderung

Vorher: Jeder Termin lief übers Telefon, und der Terminplan lebte in einem Papierkalender am Empfang.

Jede Buchung brauchte einen Anruf oder eine Nachricht. Das Team beantwortete den ganzen Tag dieselben Fragen zur Verfügbarkeit, Doppelbuchungen waren ein ständiges Risiko, und wer um 23 Uhr schaute, konnte nicht buchen.

Geschenkgutscheine wurden von Hand geschrieben, die Kundenhistorie existierte nur in den Köpfen, und es gab keinen verlässlichen Überblick, was das Studio in einer Woche verdiente.

Was wir gebaut haben

Ein System, direkt vom Gründer gestaltet und gebaut. Eine öffentliche serbische Website mit dem vollständigen Behandlungsangebot, Preisen, Paketen und einem Blog.

Eine Buchung rund um die Uhr, die die echte Verfügbarkeit der Therapeuten liest, den richtigen Therapeuten zuweist und per E-Mail mit Kalendereinladung bestätigt. Kunden können online stornieren, ohne anzurufen, und der freie Termin geht sofort wieder in den Verkauf.

WhatsApp, angebunden über die offizielle WhatsApp Business Platform von Meta, sodass Bestätigungen und Erinnerungen automatisch dort ankommen, wo Kunden ohnehin schreiben.

KI-Agenten im Arbeitsalltag, die neben dem Team im selben System arbeiten.

Eine Kundenkartei mit jedem Besuch und jeder Behandlung, eine Online-Kasse für Zahlungen und Tageseinnahmen und eine Arbeitserfassung für das Team.

Geschenkgutscheine, automatisch als personalisierte PDFs mit den Daten von Käufer und Beschenktem erzeugt, mit Code-Prüfung am Empfang.

Umfang

• Webdesign
• Webentwicklung
• Online-Buchung und -Stornierung rund um die Uhr
• WhatsApp via Meta
• KI-Agenten
• Kundenkartei
• Online-Kasse
• Arbeitserfassung
• Personalisierte PDF-Gutscheine
• Backoffice
• Automatisierung

Das Ergebnis

Online-Buchungen kamen am Tag des Website-Launchs, vor jeder Werbung. Das Studio nimmt heute Termine an, während es geschlossen ist.

Kalender und Kundenhistorie teilen sich eine Datenquelle, und die Wochenzahlen sind ohne Zusammenrechnen von Hand abrufbar. Englische und russische Versionen und eine Kunden-App sind die nächsten Schritte.

Technologien: Next.js · React · Tailwind · Upstash Redis · Vercel Blob · Meta WhatsApp Business Platform · QStash · PDF-Erzeugung

Passende Leistungen: Website erstellen lassen · Individualsoftware & interne Tools