Relax Club: Site et plateforme de réservation en ligne 24 h/24 pour un institut de soins du corps et du visage
- Client
- Relax Club
- Année
- 2026
- Lieu
- Belgrade, Serbie
Les réservations ont commencé à arriver le jour de la mise en ligne, avant toute publicité, et l'accueil a cessé d'être un goulot d'étranglement.
Relax Club est un institut de soins du corps et du visage situé boulevard Zorana Đinđića à Belgrade, ouvert depuis 2016, avec des praticiens certifiés qui proposent massages, soins du visage et du corps. Nous avons construit son site, la réservation 24 h/24, l'automatisation WhatsApp, des agents IA, le fichier clients, la caisse en ligne et des bons cadeaux personnalisés comme un seul système.
Voir le site en ligne: relaxclub.rs
Le défi
Avant: Chaque rendez-vous passait par le téléphone, et le planning vivait dans un agenda papier à l'accueil.
Chaque réservation demandait un appel ou un message. L'équipe répondait toute la journée aux mêmes questions de disponibilité, les doubles réservations étaient un risque permanent, et celui qui regardait à 23 h n'avait aucun moyen de réserver.
Les bons cadeaux étaient écrits à la main, l'historique client n'existait que dans les têtes, et il n'y avait aucune vision fiable de ce que l'institut gagnait en une semaine.
Ce que nous avons construit
Un seul système, conçu et développé en direct par le fondateur. Un site public en serbe avec la carte complète des soins, les prix, les forfaits et un blog.
Une réservation 24 h/24 qui lit les disponibilités réelles des praticiens, affecte le bon praticien et confirme par e-mail avec une invitation d'agenda. Les clients peuvent annuler en ligne sans appeler, et le créneau libéré est aussitôt remis en vente.
WhatsApp connecté via la plateforme officielle WhatsApp Business de Meta : confirmations et rappels arrivent automatiquement là où les clients discutent déjà.
Des agents IA intégrés au travail quotidien, aux côtés de l'équipe, dans le même système.
Un fichier clients avec chaque visite et chaque soin, une caisse en ligne pour les paiements et les recettes du jour, et un suivi du travail de l'équipe.
Des bons cadeaux générés automatiquement en PDF personnalisés, avec les coordonnées de l'acheteur et du bénéficiaire, et une vérification par code à l'accueil.
Périmètre
- Design du site
- Développement web
- Réservation et annulation en ligne 24 h/24
- WhatsApp via Meta
- Agents IA
- Fichier clients
- Caisse en ligne
- Suivi du travail
- Bons cadeaux PDF personnalisés
- Back-office
- Automatisation
Réservation et annulation 24 h/24
Disponibilités réelles, bon praticien affecté automatiquement, et annulation en ligne qui remet le créneau en vente aussitôt.
WhatsApp via Meta
Confirmations et rappels sur la plateforme officielle WhatsApp Business, envoyés automatiquement là où les clients discutent déjà.
Agents IA
Des agents intégrés au travail quotidien, qui prennent en charge la routine dans le même système que l'équipe.
Fichier clients et caisse en ligne
Chaque visite et chaque soin dans un fichier clients unique, avec paiements et recettes du jour enregistrés en caisse.
Suivi du travail
Qui a fait quoi, quand, et ce qui suit, visible sans rien additionner à la main.
Bons cadeaux PDF personnalisés
Bons cadeaux générés automatiquement avec les coordonnées du client, et vérifiés par code à l'accueil.
Le résultat
Les réservations en ligne ont commencé le jour du lancement du site, avant toute publicité. L'institut prend désormais des rendez-vous même fermé.
Agenda et historique client partagent une source de vérité unique, et les chiffres de la semaine se lisent sans rien additionner à la main. Des versions anglaise et russe et une application client sont les prochaines étapes.
Technologies: Next.js · React · Tailwind · Upstash Redis · Vercel Blob · Meta WhatsApp Business Platform · QStash · Génération de PDF
Services associés: Création de site web · Logiciel sur mesure et outils internes
Ils nous font confiance : immobilier, industrie et bien-être
