Relax Club: Sajt i platforma za online zakazivanje 24/7 za centar za negu tela i lica

Rezervacije su počele da stižu na dan kada je sajt pušten, pre bilo kakvog oglašavanja, a recepcija je prestala da bude usko grlo.

Relax Club je centar za negu tela i lica na Bulevaru Zorana Đinđića u Beogradu, otvoren od 2016. godine, sa sertifikovanim terapeutima koji nude masaže, tretmane lica i tela. Napravili smo njegov sajt; platforma obuhvata zakazivanje 24/7, WhatsApp automatizaciju, AI agente, kartone klijenata, online kasu i personalizovane vaučere kao jedan sistem.

Pogledajte sajt: relaxclub.rs

Izazov

Pre: Svaki termin je išao preko telefona, a raspored je živeo u papirnom rokovniku na recepciji.

Za svaku rezervaciju bio je potreban poziv ili poruka. Zaposleni su ceo dan odgovarali na ista pitanja o slobodnim terminima, duple rezervacije su bile stalni rizik, a ko je gledao u 23h nije imao kako da zakaže.

Poklon vaučeri su se pisali rukom, istorija klijenata je postojala samo u glavama zaposlenih, a nije postojao pouzdan pregled koliko centar zaradi za nedelju dana.

Šta smo napravili

Jedan sistem, koji je osnivač dizajnirao i izradio direktno. Javni sajt na srpskom sa kompletnom ponudom tretmana, cenama, paketima i blogom.

Zakazivanje 24/7 koje čita stvarnu dostupnost terapeuta, dodeljuje pravog terapeuta i potvrđuje termin imejlom sa pozivnicom za kalendar. Klijenti mogu da otkažu online bez poziva, a oslobođeni termin se odmah vraća u ponudu.

WhatsApp povezan preko Meta-ine zvanične WhatsApp Business platforme, pa potvrde i podsetnici automatski stižu klijentima tamo gde već razgovaraju.

AI agenti ugrađeni u svakodnevni rad, koji rade uz tim unutar istog sistema.

Baza kartona klijenata sa svakom posetom i tretmanom, online kasa za naplatu i dnevni pazar i praćenje rada tima.

Poklon vaučeri koji se automatski generišu kao personalizovani PDF, sa podacima kupca i primaoca i proverom koda na recepciji.

Obim

• Dizajn sajta
• Razvoj
• Online zakazivanje i otkazivanje 24/7
• WhatsApp preko Meta-e
• AI agenti
• Baza kartona klijenata
• Online kasa
• Praćenje rada
• Personalizovani PDF vaučeri
• Back office
• Automatizacija

Rezultat

Online rezervacije su počele na dan lansiranja sajta, pre bilo kakvog oglašavanja. Centar danas prima termine i dok je zatvoren.

Kalendar i istorija klijenata dele jedan izvor istine, a nedeljne brojke su pregledne bez ikakvog ručnog sabiranja. Sledeće su engleska i ruska verzija i aplikacija za klijente.

Tehnologije: Next.js · React · Tailwind · Upstash Redis · Vercel Blob · Meta WhatsApp Business Platform · QStash · Generisanje PDF-a

Povezane usluge: Izrada sajtova · Softver po meri i interni alati