Mantenimiento web: qué incluye y cuánto cuesta al mes

«¿Y cuánto cuesta mantenerla?» es la pregunta que debería hacerse antes de encargar una web, y que casi siempre se hace después. Los presupuestos de mantenimiento varían muchísimo, y es difícil compararlos porque cada proveedor llama «mantenimiento» a cosas distintas.

Este artículo separa lo que paga para que la web exista, lo que paga para que siga funcionando bien y lo que paga para que mejore. Con eso podrá comparar presupuestos y decidir si necesita un plan.

Tres costes distintos que se suelen mezclar

1. Lo que la web necesita para existir

• Dominio: una cuota anual.
• Alojamiento: depende de la web. Muchas webs de empresa construidas con tecnología moderna caben en un plan gratuito o económico en plataformas como Vercel.
• Correo profesional: por usuario y mes, con el proveedor que elija.
• Servicios de pago que use: un plan de CMS, tipografías con licencia, mensajes de WhatsApp, uso de IA.

Estos costes los debería pagar directamente a los proveedores, con las cuentas a su nombre. Si el dominio o el alojamiento están a nombre de su proveedor web, ese es el primer punto a corregir.

2. Lo que necesita para seguir funcionando bien

Es el mantenimiento técnico propiamente dicho:

• actualizaciones de seguridad y de dependencias,
• copias de seguridad o capacidad de restaurar una versión anterior,
• vigilancia de que la web y sus formularios funcionan,
• revisión de errores en Search Console y de la velocidad.

3. Lo que necesita para mejorar

Cambios de contenido, páginas nuevas, ajustes de diseño, una integración nueva, una sección más. Algunos planes incluyen unas horas de cambios al mes; las funciones grandes se presupuestan aparte.

El factor que más cambia el precio: cómo está hecha la web

Dos webs que parecen iguales por fuera pueden necesitar mantenimientos muy distintos.

Una web WordPress con muchos plugins necesita atención constante. El núcleo, el tema y cada plugin se actualizan por separado, a menudo cada pocas semanas, y una actualización puede romper otra. Hay que probar antes de actualizar, vigilar vulnerabilidades y resolver conflictos. Eso son horas de desarrollador cada mes. Hice las cuentas a cinco años en el coste oculto de WordPress.

Una web moderna sin plugins, como las que construimos en Next.js, se sirve como páginas prerenderizadas con una superficie de ataque mucho menor. Sigue necesitando actualizar sus dependencias de vez en cuando, pero no hay una pila de plugins de terceros que vigilar. Muchas de estas webs pueden funcionar meses sin intervención técnica, con el equipo editando el contenido desde el CMS.

Por eso, a veces, la forma más eficaz de bajar el coste de mantenimiento es cambiar de base. Una migración de WordPress a Next.js empieza desde 2.900 € y elimina la mayor parte de ese trabajo recurrente.

Qué debe decir por escrito un plan de mantenimiento

Antes de contratar uno, pida que figure:

1. Qué incluye exactamente: actualizaciones, copias, vigilancia, cambios.
2. Cuántos cambios o cuánto tiempo de trabajo incluye al mes, y qué pasa con lo que no se usa.
3. Tiempo de respuesta ante un fallo, y en qué horario.
4. Qué se presupuesta aparte y cómo.
5. Si puede cancelarlo y qué recibe al hacerlo: accesos, código, copias.

El último punto es el más importante. Un mantenimiento que es la única forma de mantener la web viva no es un servicio: es una dependencia.

¿Necesita un plan de mantenimiento?

No siempre. Hágase tres preguntas:

• ¿La web es crítica para el negocio? Si un día caída le cuesta solicitudes o ventas, sí conviene que alguien la vigile.
• ¿Cambia a menudo? Si publica páginas, ofertas o casos cada mes y su equipo no puede hacerlo solo, un plan con cambios incluidos sale más barato que pedirlos uno a uno.
• ¿Tiene a alguien dentro? Si en su empresa alguien puede ocuparse de lo básico, quizá solo necesite soporte puntual.

Si las tres respuestas son no, probablemente no necesita un plan mensual. Con una web moderna y un CMS, puede gestionarla usted y llamar solo cuando quiera algo nuevo.

Señales de que su mantenimiento actual no funciona

Si ya paga un plan, revise si reconoce alguna de estas situaciones:

• Las actualizaciones se posponen «para no romper nada». Es justo lo contrario de lo que paga.
• No sabe qué se hizo el mes pasado. Un buen plan informa, aunque sea en cuatro líneas.
• Cada pequeño cambio tarda semanas o se factura aparte aunque el plan diga que lo incluye.
• La web es cada vez más lenta y nadie lo menciona.
• No tiene acceso a su propio dominio, alojamiento o panel de administración.

Cualquiera de estas señales justifica una conversación con su proveedor. Si son varias, quizá el problema no sea el proveedor sino la base sobre la que está hecha la web: hay webs que, por cómo están construidas, necesitan muchas horas al mes solo para mantenerse como están. En ese caso, lo más barato a medio plazo suele ser reconstruir sobre una base que necesite menos mantenimiento.

Cómo lo hacemos en Unlockd

Cada proyecto incluye soporte tras el lanzamiento: corregimos lo que no funcione como se acordó y le acompañamos en las primeras semanas. Para el largo plazo, los planes de mantenimiento empiezan desde 150 € al mes y se adaptan a lo que necesite: actualizaciones de dependencias y seguridad, pequeños cambios, vigilancia de errores y de Search Console, mejoras puntuales. Las funciones nuevas grandes se presupuestan aparte, a precio cerrado.

El plan es opcional. La web, el código, el dominio y las cuentas son suyos, así que puede gestionarla usted o cambiar de proveedor cuando quiera. Lo que incluye un proyecto con nosotros está en diseño y desarrollo web, y el resto de costes de una web en cuánto cuesta una página web profesional.