Website voor een installatiebedrijf: wat erop moet om offerteaanvragen te krijgen

Installatie- en bouwbedrijven hebben vaak een merkwaardige verhouding met hun website. Het werk is technisch sterk, gecertificeerd en jarenlang bewezen. De website is een template uit 2016, met een slider, drie stockfoto's van een helm en de tekst "Uw partner in installatietechniek".

Ik zie dat niet als verwijt. Je bent druk met projecten, en de opdrachten kwamen altijd via via. Maar inkopers, facility managers en projectontwikkelaars controleren je tegenwoordig online voordat ze bellen. Wat ze daar vinden, beslist of ze bellen.

Ik bouwde merk en website voor ANiX Fire Solutions, een CCV-gecertificeerde brandbeveiligingsspecialist in Nederland met meer dan 20 jaar ervaring en meer dan 250 afgeronde projecten. Wat volgt, komt uit dat project en uit de websites van installatiebedrijven die ik sindsdien bekeek.

Wie er naar je website kijkt, en wat hij zoekt

Een installatiebedrijf heeft zelden één type bezoeker. Meestal zijn het:

• Inkopers en facility managers: willen weten of je gecertificeerd bent, of je hun type gebouw kent en of je in hun regio werkt.
• Projectleiders en aannemers: zoeken een betrouwbare onderaannemer die op tijd levert en de normen kent.
• Particulieren of kleine ondernemers: willen weten wat iets kost en hoe snel je kunt komen.

Ze hebben één ding gemeen: ze willen in seconden zien of je de juiste partij bent. Niet na drie klikken, niet in een pdf onderaan de over-ons-pagina.

1. Certificeringen bovenaan, niet onderaan

In een gereguleerde branche is certificering geen detail, het is de toegangsprijs. Toch staat het bij veel websites in een rijtje logo's in de footer. Bij ANiX hebben we de CCV-certificering en de normen waarmee het bedrijf werkt naar boven gehaald, in heldere taal, op de plekken waar inkopers als eerste kijken: de homepage en elke dienstpagina.

Schrijf er ook bij wat het betekent. Een facility manager zonder technische achtergrond moet begrijpen waarom het ertoe doet.

2. Diensten ordenen naar het probleem van de koper

De meeste installatiewebsites zijn ingedeeld zoals het bedrijf intern is georganiseerd: afdeling A, afdeling B, service en onderhoud. De koper denkt anders. Hij denkt: "Ik heb een zorginstelling met een verouderde brandmeldinstallatie" of "We bouwen een bedrijfshal en hebben een ontruimingsinstallatie nodig."

Orden diensten daarom naar wat de koper herkent:

• per type installatie: wat het is, wanneer je het nodig hebt, welke normen gelden;
• per type gebouw: zorg, onderwijs, kantoren, industrie, logistiek;
• per fase: nieuwbouw, renovatie, onderhoud en inspectie.

Bij ANiX hebben we elke dienst gekoppeld aan het systeem en het type gebouw dat hij beschermt, zodat een facility manager het juiste antwoord in twee klikken vindt.

3. Projecten als bewijs, met feiten

"Wij hebben ruime ervaring" overtuigt niemand. Een projectpagina met een foto, het type gebouw, de opgave, wat je deed en hoe lang het duurde, overtuigt wel. Je hoeft geen klantnamen te noemen als dat gevoelig ligt; "zorginstelling, 4.000 m², vervanging brandmeldinstallatie tijdens bedrijf" zegt al genoeg.

Zet bij elke dienst één of twee passende projecten. Bewijs werkt het best op de plek waar de twijfel ontstaat.

4. Een offerteformulier dat de juiste vragen stelt

Een formulier met alleen naam, e-mail en bericht levert vage aanvragen op, en dus een rondje mailen voordat je kunt inschatten wat er speelt. Een kwalificerend formulier vraagt wat je nodig hebt om te offreren:

• locatie of regio;
• type gebouw en globale omvang;
• type installatie of dienst;
• gewenste termijn;
• contactgegevens.

Bij ANiX vraagt het offerteformulier locatie, type gebouw, omvang en termijn. Dat maakt de aanvraag beter, en het filtert aanvragen die niet passen.

Zet daarnaast op elke pagina een aantikbaar telefoonnummer en een offerteknop. Wie klaar is om te bellen, moet niet hoeven zoeken.

5. Snel en leesbaar op de telefoon

Projectleiders kijken op de bouwplaats, inkopers tussen twee afspraken. Een website die op mobiel traag laadt, piepkleine tekst heeft of waarvan het menu niet werkt, verliest die bezoeker. De ANiX-website scoort in Lighthouse 100 op Performance op desktop en 90 op mobiel, zonder verspringende lay-out. Dat is geen ijdelheid: snelheid is ook een signaal van zorgvuldigheid, precies wat je in deze branche wilt uitstralen.

6. Vindbaar op wat je klanten echt zoeken

Je hoeft niet te winnen op "installateur". Je wilt gevonden worden op de combinatie van je dienst en je werkgebied, en op de vragen die klanten stellen voordat ze een partij kiezen. Dat vraagt:

• een eigen pagina per dienst, met de woorden die klanten gebruiken in titel en eerste alinea;
• pagina's per regio als je in meerdere regio's werkt, met echte inhoud per regio, niet dezelfde tekst met een andere plaatsnaam;
• een Google Bedrijfsprofiel met dezelfde gegevens als je website;
• veelgestelde vragen op dienstpagina's, die ook door AI-assistenten worden gelezen.

Wat je aanlevert, en wat wij doen

Installateurs hebben het druk, dus ik houd de inbreng van je kant klein en concreet:

• Certificaten en erkenningen, als bestand of link.
• Een lijst met projecten, met per project een paar foto's, het type gebouw en wat je deed.
• Je werkgebied en de diensten waarop je gevonden wilt worden.
• Eén persoon die beslist, en 60 tot 90 minuten voor een positioneringsgesprek.

De rest doe ik: de structuur, de teksten in de taal van je kopers, het ontwerp, de bouw, de technische SEO en de lancering. Jij controleert of de feiten kloppen. Zo gaat het project niet ten koste van je planning.

Merk en website samen

Bij veel installatiebedrijven past niet alleen de website niet meer, maar ook het logo en de uitstraling. ANiX koos daarom voor merk en website samen, als één project van zes weken. Het resultaat volgens de klant: meer aanvragen van beter passende inkopers, klanten die uit zichzelf over de nieuwe uitstraling begonnen, en één opdracht die direct via de nieuwe website binnenkwam. Het hele verhaal lees je in de rebranding van ANiX, en de case met alle meetbare resultaten op de projectpagina van ANiX.

Wat het kost

Een website voor een installatie- of bouwbedrijf begint bij ons vanaf € 3.900, merk en website samen vanaf € 5.500, als vaste prijs na een kort afstemmingsgesprek. Een website duurt 2 weken, merk en website samen 3 tot 4 weken. Wat je aanlevert: certificaten, een lijst projecten met foto's en een persoon die beslist. De teksten schrijf ik, jij controleert de feiten.

Lees ook waarom industriële websites opdrachten verliezen voor de vijf fouten die ik het vaakst tegenkom, en hoe we websites voor de branche bouwen op de pagina industrie en B2B.