Korrekturschleifen, richtig geregelt: Warum wir drei Schleifen pro Phase mit schriftlichem Umfang einplanen und das alle Seiten schützt.
Fast jeder Agenturvertrag hat eine Korrekturklausel. Zwei Korrekturschleifen inklusive, weitere nach Stundensatz. Kunden lesen das als Schutz. Meist ist es das Gegenteil: ein Weg, niedrig anzubieten und die Marge später zurückzuholen, eine „zusätzliche Schleife“ nach der anderen.
Die Lösung ist nicht, Korrekturschleifen abzuschaffen. Sondern sie auf die Zahl zu setzen, die die Arbeit tatsächlich braucht, und sie an einen Umfang zu binden, den beide Seiten unterschrieben haben.
Warum zwei Schleifen eine Falle sind
Gute Gestaltung braucht drei Durchgänge. Der erste legt die Richtung fest. Der zweite verfeinert sie. Der dritte schleift. Das ist kein langsames Studio, so kommt ein Entwurf von „ungefähr richtig“ zu „richtig“.
Ein Vertrag mit zwei Schleifen plant stillschweigend, die Arbeit zu zwei Dritteln fertig zu liefern und das letzte Drittel extra zu berechnen. Der Kunde merkt es, wenn er am wenigsten Verhandlungsmacht hat: kurz vor dem Launch.
Ein Vertrag mit zwei Schleifen ist ein Studio, das Ihnen vorab sagt, dass die Fertigstellung extra kostet.
Warum „unbegrenzte Korrekturen“ nicht besser sind
Das gegenteilige Versprechen klingt großzügig und bedeutet meist etwas Schlimmeres: Niemand hat definiert, was gebaut wird. Ohne Umfang wird jedes Feedback zur Verhandlung, ob es eine Korrektur oder ein neues Projekt ist, und die Zusammenarbeit zermürbt in den letzten Wochen.
Was wir stattdessen machen
Jedes Unlockd-Projekt enthält drei Korrekturschleifen pro Phase. Positionierung bekommt drei. Design bekommt drei. Umsetzung bekommt drei. Und wenn danach im vereinbarten Umfang noch etwas nicht stimmt, beheben wir es ohne Aufpreis. Das Projekt ist fertig, wenn es funktioniert, nicht wenn ein Zähler abgelaufen ist.
Das funktioniert nur wegen dem, was davor kommt: ein einseitiger schriftlicher Umfang, vereinbart vor dem Angebot. Jeder Punkt ist eine Zeile, jede Zeile ist drin oder nicht. Startseite mit Einstieg, drei Leistungsbereichen und Kontakt. Fünf Unterseiten aus der benannten Liste. Responsiv. Angebunden ans CMS.
Die Unterscheidung ist dann einfach:
- Eine Korrektur verbessert das Vereinbarte. Das Layout der Startseite anpassen, Texte schärfen, eine Farbrolle ändern. Das ist die Arbeit, und sie ist enthalten.
- Eine Umfangsänderung ist etwas Neues. Ein anderes Startseitenkonzept, ein zusätzlicher Seitentyp, eine neue Integration. Sie bekommt einen eigenen Preis und Termin, schriftlich, bevor jemand damit beginnt.
Was das vom Kunden verlangt
Eine Person, die jede Phase freigeben darf. Gesammeltes Feedback pro Schleife statt eines Stroms von Kommentaren von sechs Personen. Und ein ehrliches Gespräch, wenn eine Idee neuer Umfang ist und keine Korrektur.
Der schwierigste Moment in jedem Projekt ist das erste „Können Sie noch schnell diese Kleinigkeit ergänzen?“ Unsere Antwort ist immer dieselbe: Ja, hier sind Preis und Termin. Unterschreiben Sie, machen wir es, sonst machen wir wie vereinbart weiter. Die meisten unterschreiben, manche nicht. Beides ist in Ordnung. Nicht in Ordnung ist, es stillschweigend zu schlucken und den Rest des Projekts rutschen zu lassen.
Was alle bekommen
Der Kunde kennt am ersten Tag die vollen Kosten, hat in jeder Phase drei echte Gelegenheiten mitzugestalten und die Garantie, dass die Arbeit ordentlich fertig wird. Das Studio liefert pünktlich, ohne Groll in den letzten Wochen. Und die Arbeit bekommt die drei Durchgänge, die sie braucht. So läuft es bei uns, wenn wir eine Website erstellen oder ein Corporate Design entwickeln.
Häufige Fragen
Wie viele Korrekturschleifen sollte ein Designprojekt enthalten?
Drei pro Phase ist ein guter Standard: Die erste Schleife legt die Richtung fest, die zweite verfeinert, die dritte schleift. Weniger heißt meist, dass Sie für die Fertigstellung extra zahlen. Unbegrenzt heißt meist, dass niemand den Umfang definiert hat.
Was ist der Unterschied zwischen Korrektur und Umfangsänderung?
Eine Korrektur verbessert das Vereinbarte, etwa Layout, Text oder Farben einer freigegebenen Startseite. Eine Umfangsänderung ist etwas Neues, etwa ein zusätzlicher Seitentyp oder eine komplett andere Richtung. Sie wird schriftlich bepreist und terminiert, bevor die Arbeit beginnt.
Was passiert, wenn ich nach drei Schleifen noch nicht zufrieden bin?
Bei Unlockd wird alles, was im vereinbarten Umfang noch nicht stimmt, ohne Aufpreis behoben. Das Projekt ist fertig, wenn es funktioniert, nicht wenn ein Zähler abgelaufen ist.
