Cahier des charges d'un site internet : le modèle court qui suffit vraiment

On me demande souvent un modèle de cahier des charges avant de demander un devis. C'est une bonne intuition : sans document, chaque prestataire imagine un site différent, et vous recevez des devis impossibles à comparer. Mais la plupart des modèles qu'on trouve en ligne ont le défaut inverse : quarante pages de rubriques techniques que vous n'avez pas à remplir, et qui figent des choix avant même d'avoir parlé à quelqu'un.

Voici le modèle court que je recommande. Dix rubriques, deux ou trois pages. C'est suffisant pour recevoir des propositions sérieuses et comparables.

Ce qu'un cahier des charges doit faire, et ne pas faire

Il doit dire ce que le site doit obtenir, pour qui, avec quelles contraintes. Il ne doit pas dire comment le construire : la technologie, l'arborescence détaillée ou le choix des couleurs sont le travail du prestataire, et c'est justement sur ces propositions que vous le jugerez.

Un cahier des charges qui impose « un site WordPress avec tel thème » ne demande pas un devis, il demande une exécution. C'est votre droit, mais vous perdez l'avis de ceux qui font cela tous les jours.

Le modèle en 10 points

1. L'objectif du site

Une phrase, mesurable si possible. « Recevoir des demandes de devis de directeurs techniques d'industriels en France et en Belgique. » « Remplir l'agenda de l'institut en semaine. » « Recruter des techniciens. » Si vous avez trois objectifs, classez-les.

2. Les cibles

Qui doit être convaincu, et de quoi ? Un acheteur industriel veut vérifier vos certifications et vos références. Un particulier veut voir des photos, des prix et un bouton pour réserver. Décrivez deux ou trois profils, avec la question qu'ils se posent en arrivant.

3. Les types de pages

Pas une arborescence complète : la liste des types de pages. Accueil, page de service, page de secteur, étude de cas, article, page contact, fiche produit, annonce. C'est ce qui fait le plus varier le prix, beaucoup plus que le nombre total de pages.

4. Les contenus

Qui écrit les textes ? Qui fournit les photos ? Avez-vous des études de cas, des chiffres, des certifications à mettre en avant ? Si vous rédigez vous-même, dites-le : c'est la première cause de retard des projets. Si vous voulez que le prestataire rédige, dites-le aussi : c'est un travail à chiffrer.

5. Les langues

Combien, lesquelles, et qui traduit. Un site en français, néerlandais et allemand pour la Belgique ou la Suisse est presque trois sites, avec chacun ses adresses et son référencement.

6. Les intégrations

Avec quels outils le site doit-il échanger des données ? CRM, logiciel métier, logiciel immobilier, système de réservation, paiement, WhatsApp, newsletter. Nommez les outils : chacun a ses possibilités et ses limites.

7. L'existant et le référencement

Avez-vous un site actuel ? Sur quelle plateforme ? Reçoit-il du trafic depuis Google ? Si oui, le nouveau site doit le préserver : listez l'accès à la Search Console et dites-le clairement. Un prestataire qui ne parle pas de redirections dans sa proposition n'a pas lu cette rubrique. Je détaille ce point dans refonte de site sans perdre son référencement.

8. Les contraintes

Charte graphique existante ou à créer ? Obligations d'accessibilité ? Exigences de votre service informatique sur l'hébergement ou la sécurité ? Contraintes juridiques de votre secteur ? C'est ici qu'elles doivent apparaître, pas au milieu du projet.

9. Le budget

C'est la rubrique que tout le monde veut sauter, et la plus utile. Sans budget, un prestataire peut vous proposer un modèle à quelques centaines d'euros et un autre un projet à plusieurs dizaines de milliers, pour le même document. Donnez une fourchette. Un bon prestataire vous dira ce qu'il peut faire dans ce cadre, ou que ce n'est pas réaliste, et pourquoi.

Pour vous situer, j'ai détaillé les ordres de grandeur dans combien coûte un site internet professionnel.

10. Le délai

La date souhaitée, et surtout pourquoi : un salon, un lancement de produit, une fin de contrat d'hébergement. Une date sans raison sera discutée ; une date avec une raison sera respectée.

Un exemple condensé

Pour rendre les choses concrètes, voici à quoi peut ressembler l'essentiel d'un cahier des charges, en quelques lignes, pour une entreprise industrielle fictive :

• Objectif : recevoir des demandes de devis qualifiées de responsables maintenance et de directeurs techniques.
• Cibles : acheteurs techniques qui vérifient certifications et références avant d'appeler ; dirigeants de PME qui comparent trois prestataires.
• Types de pages : accueil, une page par service, une page par secteur, références, à propos, contact et demande de devis.
• Contenus : le prestataire rédige à partir d'un entretien ; nous fournissons photos de chantiers et certificats.
• Langues : français et néerlandais.
• Intégrations : demandes de devis envoyées dans notre CRM.
• Existant : site WordPress de six ans, qui reçoit du trafic sur trois pages de services ; accès Search Console disponible.
• Contraintes : garder le logo actuel.
• Budget : fourchette indiquée.
• Délai : en ligne avant notre salon professionnel, date précisée.

Ce n'est pas plus long que cela. Chaque prestataire peut chiffrer à partir de ces lignes, et vous pourrez comparer ce que chacun propose pour le même besoin.

Ce que vous pouvez laisser de côté

• La technologie, sauf contrainte réelle de votre informatique.
• Le détail du design : donnez plutôt deux ou trois sites que vous aimez, et pourquoi.
• Les fonctionnalités « au cas où ». Chacune a un coût, en développement et en maintenance.

Comparer les devis reçus

Pour chaque proposition, vérifiez :

• ce qui est inclus : stratégie, design, textes, SEO technique, CMS, formation, accompagnement après lancement,
• le nombre de séries de révisions,
• une date de lancement écrite,
• qui fait réellement le travail,
• à qui appartiennent le code, le domaine et les comptes à la fin,
• ce que coûte le site après le lancement : hébergement, licences, maintenance.

Le devis le moins cher sur le papier l'est rarement une fois ajoutées les options oubliées.

Si vous n'avez pas le temps de l'écrire

C'est fréquent, et ce n'est pas grave. Chez Unlockd, le projet commence par une séance de positionnement de 60 à 90 minutes avec la personne qui décide, et c'est moi qui rédige le cadrage à partir de cet échange. Vous le validez, et vous recevez un prix fixe unique et une date de lancement écrite avant de vous engager. Un site d'entreprise commence à partir de 3 900 € et se livre en 2 semaines.

Si votre site existe déjà et que vous ne savez pas par où commencer, un audit de site livré en 3 jours vous donne un plan d'action priorisé, que vous pouvez joindre à votre cahier des charges. Et le détail de notre méthode est sur la page création de site web.