Relax Club: Web y plataforma de reservas online 24/7 para un centro de cuidado corporal y facial
- Cliente
- Relax Club
- Año
- 2026
- Ubicación
- Belgrado, Serbia
Las reservas empezaron a llegar el día en que se publicó la web, antes de cualquier publicidad, y la recepción dejó de ser el cuello de botella.
Relax Club es un centro de cuidado corporal y facial en el bulevar Zorana Đinđića de Belgrado, abierto desde 2016, con terapeutas certificados que ofrecen masajes y tratamientos faciales y corporales. Construimos su web, las reservas 24/7, la automatización de WhatsApp, agentes de IA, las fichas de clientes, la caja online y bonos personalizados como un solo sistema.
Ver el sitio en vivo: relaxclub.rs
El reto
Antes: Cada cita pasaba por el teléfono, y la agenda vivía en un cuaderno en recepción.
Cada reserva requería una llamada o un mensaje. El equipo respondía todo el día a las mismas preguntas de disponibilidad, las reservas duplicadas eran un riesgo constante y quien miraba a las 23 h no tenía forma de reservar.
Los bonos regalo se escribían a mano, el historial de clientes solo estaba en la cabeza del equipo y no había una visión fiable de lo que el centro ganaba en una semana.
Lo que construimos
Un solo sistema, diseñado y construido directamente por el fundador. Una web pública en serbio con la carta completa de tratamientos, precios, paquetes y un blog.
Un flujo de reserva 24/7 que lee la disponibilidad real de los terapeutas, asigna al terapeuta adecuado y confirma por correo con una invitación de calendario. Los clientes pueden cancelar online sin llamar, y el hueco liberado vuelve a la venta al momento.
WhatsApp conectado a través de la plataforma oficial WhatsApp Business de Meta, así las confirmaciones y los recordatorios llegan automáticamente donde los clientes ya conversan.
Agentes de IA integrados en el trabajo diario, trabajando junto al equipo dentro del mismo sistema.
Una base de fichas de clientes con cada visita y tratamiento, una caja online para cobros y caja del día, y seguimiento del trabajo del equipo.
Bonos regalo generados automáticamente como PDF personalizados, con los datos de quien compra y de quien recibe, y verificación por código en recepción.
Alcance
- Diseño web
- Desarrollo web
- Reservas y cancelaciones online 24/7
- WhatsApp vía Meta
- Agentes de IA
- Base de fichas de clientes
- Caja online
- Seguimiento del trabajo
- Bonos personalizados en PDF
- Back office
- Automatización
Reservas y cancelaciones 24/7
Disponibilidad real, asignación automática del terapeuta adecuado y cancelación online que vuelve a poner el hueco a la venta al momento.
WhatsApp a través de Meta
Confirmaciones y recordatorios en la plataforma oficial WhatsApp Business, enviados automáticamente donde los clientes ya conversan.
Agentes de IA
Agentes integrados en el trabajo diario, que quitan trabajo rutinario al equipo dentro del mismo sistema.
Fichas de clientes y caja online
Cada visita y tratamiento en una base de clientes, con los cobros y la caja del día registrados.
Seguimiento del trabajo
Quién hizo qué, cuándo y qué viene después, visible sin sumar nada a mano.
Bonos personalizados en PDF
Bonos regalo generados automáticamente con los datos del cliente y verificados por código en recepción.
El resultado
Las reservas online empezaron el día del lanzamiento de la web, antes de cualquier publicidad. El centro acepta hoy citas incluso cuando está cerrado.
Agenda e historial de clientes comparten una única fuente de verdad, y las cifras de la semana se consultan sin sumar nada a mano. Las versiones en inglés y ruso y una app para clientes son los siguientes pasos.
Tecnologías: Next.js · React · Tailwind · Upstash Redis · Vercel Blob · Meta WhatsApp Business Platform · QStash · Generación de PDF
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